电商客服外包
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专业在线客服外包服务

我们已为超过 500 家企业提供优质的客服外包服务,让您专注于核心业务发展。专业团队 24 小时在线,为您的客户提供无缝服务体验。

一站式客服外包服务

快速部署专业客服团队,为您提供全方位的客户服务解决方案

24 小时全天候客服

全天候在线服务,确保您的客户随时得到及时响应

白班客服

专业的日间客服团队,处理核心时段的客户需求

夜班客服

夜间专职团队,保证服务不间断

售前客服

专业产品咨询,提升成交转化率

售后客服

专业问题处理,提升客户满意度

活动客服

专项活动支持,确保活动顺利进行

自建客服 VS 快客服外包

为您提供最具性价比的客服解决方案

自建客服团队

  • 人员招聘成本高
  • 培训周期长,流失率高
  • 人力资源管理复杂
  • 办公场地额外支出
  • 预计月支出
    ¥11,000/人

快客服外包服务

  • 即时到岗,快速部署
  • 专业培训体系
  • 灵活调配人员
  • 零额外管理成本
  • 月均成本
    ¥1,000/人

按月付费,就是外包的方式

我们提供专业的外包服务解决方案,企业可以通过按月付费的方式,获得定制化的服务。如需了解更多,随时可以联系。

推荐方案
整包+服务式外包服务
7*15全年无休的定制化包服务
灵活的专属服务
¥1,000/月
用户头像
刘总 - 某科技公司 CEO
科技行业 / 企业服务

"在和他们建立合作关系以来,不管是服务质量、保障程度还是整体的沟通效率,他们都专业且认真,带来了很好的合作体验。尤其是他们的及时响应和解决问题的能力,给我们的业务带来了很大帮助。相信我们还会有更多合作!"

服务内容

服务类型 服务项目 服务内容
售前服务 售前咨询 售前的产品咨询与服务咨询,活动咨询介绍,商品导购等
售中 售中信息核对,订单及物流信息处理(改价/退出/改寄等)等
售后 售后服务工单处理,投诉处理及售后保障问题,产品使用指导及答疑,售后退换,小额补偿等
其他 不合理KPI现场处理,综合工单处理

服务时间:8:00-17:00(白班)17:00-24:00(夜班)

服务优势

专业团队

经验丰富的客服团队,提供专业、高效的服务支持,确保客户满意度。

全天候服务

24/7 全天候服务支持,多班次轮换,确保服务质量和响应速度。

服务保障

严格的服务质量监控体系,定期培训和考核,持续提升服务水平。

服务须知

  • 该服务由第三方服务商向您提供,实际使用服务时会与第三方服务商保持联系。

  • 商家在获取您同意后将提供电话号码给服务商所预留的联系方式,这些联络将仅限于关于本次服务。

  • 在服务期间内,如遇特殊情况导致无法按约定时间提供服务,商家需要提前与您协商调整服务时间。

  • 如果因特殊情况需要暂停服务,需有管理人员认可法定合理原因,服务商将及时与您协商并妥善处理。

合作的每个流程,缺一不可

需求沟通确认
提供解决方案
计费方式与付款
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售后持续跟踪